eBay澳大利亚强迫用户使用贝宝 用户不满
北京时间5月10日,据国外媒体报道,eBay澳大利亚网站强制用户使用贝宝(PayPal)进行网上交易这一做法,已引起澳大利亚用户强烈不满,澳大利亚反竞争与消费者委员会(ACCC)已开始对此事进行调查。按照计划,从今年6月开始,澳大利亚eBay买家网上购物将只能通过贝宝在线支付的方式。
eBay周五表示,该公司不会再美国制定相同的政策。不过对于是否在其它国家进行类似的尝试,eBay却并未透露更多的信息。对于公司政策的重大调整,eBay通常都会先在一些规模较小的市场进行尝试,然后再力图向全球市场进行推广。eBay发言人阿什尔·利伯曼(Usher Lieberman)表示:“我们将从中吸取经验,然后对其进行调整。”
eBay表示,通过使用贝宝支付平台,网上卖家可以接受信用卡支付或现金转帐,而无须提供个人信用卡帐户。此举将使消费者较常规支付方式的安全性提高了4倍。eBay此前已就此向澳大利亚竞争与消费者委员会申请贸易法的保护,辩称此举是从维护公共利益的角度出发,可以提升交易安全性。按照eBay澳大利亚网站的计划,6月17日将开始实施新政策,网站内的所有交易只能通过贝宝,而其它的直接存款、汇票、个人支票等交易方式均将无法使用。
不过反对eBay这一政策的观点则怀疑,eBay此举的真正意图是想提高贝宝的营收。因为使用贝宝支付,每笔交易需要额外支付1.1%至2.4%的手续费。澳大利亚银行家协会(Australian Bankers’ Association)在本周四提交给ACCC的文件中称:“如果eBay开始执行这一政策,竞争将受到限制,创新和发展都将受到制约,新的交易方式将不再会出现,贝宝未来仍将有可能会提高其收费标准。”
ACCC认为,如果消费者希望得到来自贝宝的额外保护,他们可以选择使用贝宝,但是eBay就此取消其它的可选择支付方式,却是为了消除对贝宝支付平台的竞争。除此之外,贝宝的安全性并没有想eBay所说的那么强,甚至还要低于信用卡支付的安全性。
不论eBay在澳大利亚的试验是否最终向全球市场推广,eBay确实为其贝宝制定了一个宏伟的发展计划。自2002年收购贝宝以来,贝宝一直保持着高速的增长势头。贝宝在2007年的总营收达到19亿美元,占eBay总营收的四分之一左右。eBay拍卖业务总裁、前贝宝部门前总裁杰夫·杜塔 (Rajiv Dutta)在去年就曾表示,他对贝宝的业务模式充满信心,相信终有一天,贝宝的业务规模将会超过eBay的拍卖业务。(腾讯科技)
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